Devoluções & Reembolsos

Devoluções & Reembolsos

Aqui no Oriente Perfumado, prezamos pela máxima qualidade e pela integridade de nossos produtos. Abaixo, detalhamos nossa política para que você saiba exatamente como proceder em casos de desistência ou problemas com seu pedido.

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

• Condição Indispensável: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, TOTALMENTE LACRADO, com o celofane intacto e sem qualquer indício de uso ou abertura.
• Importante: Por se tratar de um item de higiene e uso pessoal, não aceitamos a devolução de perfumes deslacrados ou borrifados. Uma vez rompido o lacre do fabricante, o produto perde sua garantia de integridade e não poderá ser estornado.

2. Trocas por Defeito ou Avaria

Se o seu produto chegar com o frasco quebrado ou apresentar defeito técnico (como falha no borrifador ou vazamento):

• Entre em contato em até 30 dias pelo e-mail atendimento@orienteperfumado.com.br.
• Solicitaremos fotos ou vídeos para análise da avaria.
• Confirmado o defeito, enviaremos um código de postagem gratuita e realizaremos a substituição por um novo item ou o reembolso integral.

3. Sobre a Escolha da Fragrância (Gosto Pessoal)

A perfumaria é uma experiência subjetiva. Não realizamos trocas ou reembolsos por insatisfação com o aroma (não gostou do cheiro) ou performance (fixação/projeção) após o deslacramento do produto. Recomendamos conhecer a fragrância previamente através de amostras ou decants antes de abrir o frasco volumétrico.

4. Formas de Reembolso

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução. O crédito pode levar de 1 a 2 faturas para aparecer, dependendo do seu banco.
• PIX: O valor será devolvido na conta do titular da compra em até 5 dias úteis após a conferência do produto.